Les présentes conditions de vente sont conclues d'une part par l'entreprise Mon Diamant Lacté dont le siège social est situé au 8 avenue Jacques Chirac 69520 Grigny FRANCE ci-après dénommée "Mon Diamant Lacté" et d'autre part, par toute personne physique souhaitant procéder à un achat via le site Internet https://www.mondiamantlacte.com/ dénommée ci-après "le Client". 

1. Objet du contrat

L’acquisition d’un bien chez Mon Diamant Lacté implique une acceptation sans réserve par le Client des présentes conditions de vente. Mon Diamant Lacté se réserve le droit de modifier à tout moment ses conditions générales de ventes.

 

2. Délai

Le délai d’exécution commence une fois que votre kit de recueil et/ou éléments de personnalisations ont été reçu à l'atelier. Le délai actuel est estimé entre 5 et 8 semaines. Ce délai n’est donné qu’à titre indicatif et ne pourra en aucun cas donner lieu à une quelconque demande d’indemnité. Des retards peuvent survenir dans diverses circonstances (complications dans la conception de la commande, congés légaux, défaut d’approvisionnement du matériel, maladie familiale ou urgence…).

 

3. Produits

Nos bijoux sont faits à la main et peuvent comporter des défauts mineurs et quelques imperfections :

• La couleur de votre bijou sera semblable à la couleur naturelle de votre lait maternel notamment en vieillissant. Chaque perle a une couleur unique en fonction de la teneur en gras de votre lait.
• Les images sur notre site sont non contractuelles car chaque bijou est fait main et unique.
• Certains modèles de bijou subissent un collage, comme il s'agit d'un travail artisanal nous ne pouvons pas garantir que la colle sera totalement invisible mais nous faisons le maximum pour limiter la visibilité.
• Les bijoux de lait maternel et de mèche de cheveux peuvent contenir quelques petits défauts (petites bulles d’air, irrégularités…) liés au processus artisanal de solidification, qui ne peuvent donner lieu à un remboursement ou un échange. 
• Les bijoux comportant une personnalisation (prénom, initiales...) se font conformément aux informations données lors de la commande sur le site https://www.mondiamantlacte.com/ . Si le Client commet une erreur lors de la transmission de ses informations, Mon Diamant Lacté se réserve le droit de lui facturer des frais supplémentaires pour sa rectification. Si l'erreur vient de Mon Diamant Lacté, aucun frais ne sera facturé. 

Un bijou de lait est fait de matière organique et est donc fragile, il n’est pas destiné à être porté quotidiennement. Il s’agit d’un bijou souvenir et symbolique. Il faut prendre quelques précautions pour conserver au mieux votre bijou :

• Ne pas garder votre bijou sous l’eau,
• Évitez de faire du sport avec votre bijou,
  
• Évitez l’exposition forte au soleil et aux UV,
• Ne pas mettre au contact des produits ménagers, parfums, crèmes, huiles…ou tout autre produit agressif,
• Pour éviter la casse ne dormez pas avec votre bijou, quand celui-ci n’est pas porté gardez le précieusement dans son bel écrin !
  

Nous conservons à l'atelier un échantillon de votre lait transformé comme témoin en cas de litige. Une mauvaise conservation du bijou et le non-respect des consignes ci-dessus peuvent entraîner son altération. Mon Diamant Lacté ne peut en aucun cas en être tenu responsable. Aucun remboursement ou échange ne pourra être demandé si tel est le cas. Une réparation peut être envisagée et sera étudiée au cas par cas, il est donc conseillé au Client de garder quelques millilitres de son lait maternel au congélateur chez lui. Celui-ci sera demandé en cas d'incident. N’hésitez pas à nous contacter.

La garantie se limite à la fourniture du produit conforme à nos spécifications. En commandant, vous acceptez sans réserve nos CGV.

 

4. Tarifs

La vente est disponible aux acheteurs du monde entier. Les prix figurant sur le site sont des prix Hors Taxes "TVA non applicable – article 293 B du CGI". Ils incluent l’envoi du kit de recueil pour le lait/ cordon ombilical et/ou mèche de cheveux ainsi que l’enveloppe retour déjà affranchie pour la France métropolitaine.
Pour l’étranger, nous pouvons aussi vous faire parvenir un kit de recueil moyennant un supplément de 6€ en ajoutant l'article "Kit de recueil" dans votre panier en passant commande (affranchissement de l’enveloppe retour à votre charge) ou vous pouvez nous faire parvenir votre lait par courrier à l'adresse de l'atelier (dans un sac de congélation spécial pour le lait, doublé pour éviter les fuites ou une fiole en plastique). N'hésitez à consulter les étapes de commande pour plus d'informations.

Toutes taxes supplémentaires (taxes locales, douanes...) sont à la charge du Client.

Les frais de port pour l'envoi du bijou sont ensuite à rajouter en supplément du prix du bijou et sont définis lors du passage de commande.

Pour les articles plus volumineux ou autres destinations : sur devis, nous contacter.

Mon Diamant Lacté se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable au Client.

 

5. Commande

Le Client passe commande sur le site Internet https://www.mondiamantlacte.com/. Pour acheter un ou plusieurs articles, il doit obligatoirement suivre ce processus de commande :

• Choix des articles et ajout au panier.
• Valider le contenu du panier.
• Identification des coordonnées du client.
• Choix du mode de livraison.
• Choix du mode de paiement et acceptation des CGV et des Etapes de commandes.
• Validation du paiement.

Le Client recevra un e-mail confirmant sa commande. Il pourra à tout moment visualiser l'avancée de celle-ci sur son compte.
Mon Diamant Lacté se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande qui émanerait d’un Client avec lequel il existerait un quelconque litige. Toute commande vaut acceptation des prix et descriptions des articles disponibles à la vente.
Mon Diamant Lacté s’engage à honorer les commandes reçues sur https://www.mondiamantlacte.com/ seulement dans la limite des stocks disponibles.

Mon Diamant Lacté se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande dont le kit et/ou inclusions ne nous parviennent pas dans un délai de 3 mois à compter de la date de la commande, et cela, sans remboursement.
Nous refusons toute modification de commande à partir du moment où celle-ci est validée et payée.

 

6. Paiements

Le règlement des achats s’effectue via l’un des moyens suivants, à la convenance du Client :

•  Par carte bancaire sécurisée (via stripe).

 

7. Livraison

Mon Diamant Lacté s’engage à livrer les commandes passées par le Client dans les délais prévus (5 à 8 semaines à compter de la réception des éléments de personnalisation à l'atelier). Si lesdits articles n’ont pas été livrés dans un délai de 90 jours à compter de la date de livraison prévue lors de la commande, et si ce dépassement n’est pas lié à un cas de force majeure, le Client pourra procéder à la résolution de la vente et le remboursement lui sera effectué sous 30 jours.

La livraison est effectuée selon le moyen de livraison choisi par le Client lors du passage de la commande. 

Le Client est tenu de vérifier la marchandise au moment de la livraison. En cas d’anomalie constatée (colis endommagé, article cassé…) le colis doit être refusé à sa livraison. Le Client pourra l’indiquer à Mon Diamant Lacté, dans les 3 jours suivant la réception. Passé ce délai, nous considérons la commande reçue et conforme, aucun échange/remboursement ne pourra être effectué.

Si vous souhaitez une assurance pour votre envoi, merci de choisir un envoi "avec assurance". En cas de perte/vol cette assurance permet le remboursement total de votre commande. Si vous souhaitez passer une grosse commande ou que vos colis sont souvent perdus/volés, nous vous conseillons vivement de choisir cette option.

Nous considérons le bijou livré et donc reçu si le numéro de suivi de livraison fourni lors de l’envoi indique "colis livré" ou "distribué". Le Client dispose d'un délai de 30 jours après la date d'expédition du colis pour nous avertir d'une éventuelle non réception du colis.

En cas d'adresse incomplète ou de mauvaise adresse de livraison fournie, la nouvelle expédition sera facturée au Client en plus de la commande.

 

8. Rétractation

L’attention du Client est attirée sur le fait que le droit de rétractation n’est pas applicable sur la majorité des articles. En effet, s'agissant de produits personnalisés selon les spécificités du client, Mon Diamant Lacté ne peut, selon l’Article L 121-20-2 du code de la consommation, reprendre ou échanger les produits à la demande du Client.

 

9. Litige - Médiation à la consommation 

En cas de litige entre le Client et l’entreprise, ceux-ci s’efforceront de le résoudre à l’amiable (le Client adressera une réclamation écrite auprès du professionnel ou, le cas échéant, auprès du Service Relations Clientèle du professionnel).
A défaut d’accord amiable ou en l’absence de réponse du professionnel dans un délai raisonnable d’un (1) mois, le Client consommateur au sens de l’article L.133-4 du code de la consommation a la possibilité de saisir gratuitement, si un désaccord subsiste, le médiateur compétent inscrit sur la liste des médiateurs établie par la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation en application de l’article L.615-1 du code de la consommation, à savoir :
La Société Médiation Professionnelle
www.mediateur-consommation-smp.fr
24 rue Albert de Mun - 33000 Bordeaux.